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焦點速遞!急客戶之所急——中信銀行鄭州分行貼心服務獲表揚

2023-05-22 09:25:33    來源:中原經濟網


(資料圖片僅供參考)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 宋金蘭

近日,一名客戶來到中信銀行鄭州分行某網點營業廳,感謝該行工作人員貼心熱情地服務,現場撥打客服電話對工作人員進行表揚,這是怎么一回事呢?

原來,一天下午5點左右,中信銀行鄭州分行接到客戶的預約取款電話,由于生意需要,客戶需要緊急支取現金數百萬元。由于支取金額較大,工作人員接到預約申請后,第一時間報備上級行,緊鑼密鼓為客戶調款,與客戶約定取款時間,提示客戶攜帶有效身份證件和銀行卡前來網點支取??蛻舻竭_網點后,工作人員迅速為客戶辦理大額取款業務,并由銀行安保人員護送客戶上車,最大限度保護客戶財產安全。

這僅是銀行日常工作中的一件平常的小事,但卻幫助客戶解了燃眉之急。次日,客戶專程前來網點表達感謝,也就出現了開頭的一幕??蛻舯硎?,由于支取現金較大,通知得也比較晚,曾擔心不能一次性辦理完畢,耽誤生意處理,沒想到從預約取款到業務辦理完畢,中信銀行工作人員態度都特別好,不厭其煩,急客戶之所急,想客戶之所想,提供了超出客戶預期的服務,深深表示感謝。

中信銀行鄭州分行將始終秉承“以客戶為中心、急客戶之所急”服務理念,堅持以客戶的需求為導向,積極踐行社會責任,為客戶提供高效、便捷、暖心的服務!

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